阿里巴巴招股書更新文件中，附上主席馬雲致投資者的信件，提及集團將放客人於首位，過去堅持的合夥人制度，並非為個人利益，而是要建立一個健康和可持續的商業生態系統。馬雲揚言，阿里會成為經營一百零二年，橫跨三世紀的企業。
馬雲在信中指，在過去十五年，經營阿里雖是如履薄冰，惟堅持「讓天下沒有難做的生意」的使命，幫助中小企業解決生存和發展的問題。阿里的目標不是要成為商業帝國，而是打造一個開放、協同和繁榮的商業生態系統。
馬雲更揚言，會將阿里打造成一家最少橫跨三世紀的公司。集團於九九年創辦，要橫跨三世紀，最少要經營一百零二年。
為留住投資者及員工的信心，馬雲上市前曾向員工發電郵，提出「客戶第一、員工第二、股東第三」的經營方針。今次給投資者的信中，他再次重申這理念。他解釋，阿里必須堅持「客戶第一」，因為能夠為客戶創造持久的價值，才能為股東創造價值，客戶滿意度取決於員工質素，因此令人滿意的員工隊伍比股東更為重要。
馬雲強調，集團堅持合夥人制度，是保障客戶、員工、投資者和各方參與者的長期利益，而不是為個人得益。他稱，希望透過合夥人制度，確保任何決定都基於共識、協作和責任承擔，同時通過吸納新的合夥人，令整個生態系統和營運機制，隨時間和規模發展而不斷演進。