上周大健在這裏為曾經看錯市而公開認錯，有行外朋友看到後不忘踩多一腳。「人人都知道銀行家有錯不會認，你大聲認錯是良心發現，還是虛情假意？」
坦白說，待人接物多了，做人處世久了，誰是真心，何謂假意，莫說是看不穿別人，有時候連自己也搞不清楚。實際一點，別人的認錯是否真心又如何？即使是假意又有何不可呢？
莫說是銀行，就是商界，甚至整個社會也怕認錯。對一個機構來說，認錯後的手尾可以很長很長。銀行或公司令客人造成損失，為了息事寧人，或者保存聲譽，公司通常都不介意賠償（天價賠償另作別論）。不過，公司會盡所有努力去迴避承認錯誤，往往令客人最感激氣。
要知道，在一個機構的角度，錯不可以亂認，承認錯誤隨時代表有一大堆訴訟和追討賠償跟手。所以銀行和很多機構都會擺出錢可以賠，錯不能認的立場。
不過，在客人那一方，他們卻認為在投訴之時為自己爭取最大利益的方法就是迫使對手承認錯誤。但在這個夾縫中，可以拉鋸很久，浪費大家時間。
若然你了解對方帶着錢可以賠，但錯不能認的立場，在投訴時或者可以節省不少時間。當然，你或者會說，我不是要錢，我要的是一個公道。好吧，你即管堅持吧，這是你的選擇。
坦白說，我也愛追尋真相，也希望世界有公道，可是更明白世界不能強求。有些時候，懂得退而求其次，找個方向和想法讓自己有個出路，生活才會愉快一點。
大健
財務碩士畢業，投身財經記者行列數年，之後無論轉職歐資投行，抑或現任職英資金融機構，始終情繫中環，相信各有前因莫羨人。
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