隨着智能手機日趨普及,用家每每購得新手機,必會下載即時通訊app,相關app市場成為開發商爭得你死我活的戰場,西方龍頭有來自美國的WhatsApp,東方有南韓開發商NHN Corp出品的LINE,LINE以自家製的可愛卡通角色貼紙來代替典型表情符號,成功吸引整個亞洲的短訊用家,但讓LINE突圍並非南韓,而是日本。
回溯二○一一年日本發生「三一一大地震」,不論是固網抑或流動電話,所有電訊供應均癱瘓,可使用的手機通訊工具卻是依靠互聯網的網絡電話Skype,當時NHN的日本分支研發團隊靈機一觸,火速建立即時通訊app──LINE的骨幹。
LINE在地震發生三個月後面世,首年成功吸納4,500萬個用戶,近半是日本用家。
今年一月,LINE全球用戶數量突破1億,由誕生至「破關」只花上19個月,速度遠超Twitter(49個月)和社交網站一哥facebook(fb)(54個月)。
LINE在日本吸引約三分之一智能手機用家,在香港亦累積不少粉絲,在台灣和泰國也大受歡迎,最近更「燒着」南美洲和東歐。
有西班牙粉絲揚言:「LINE比電郵傳遞更快,比一般文字通訊更具創意,比打電話更便宜,如何可以不愛它?」
LINE跟競敵WhatsApp擁有同樣的即時通訊功能,但比後者多一份創意的是表情貼紙。其既有自家創作,亦有如Hello Kitty等經典卡通貼紙,由於只有部分屬免費下載,因此售賣貼紙成為LINE主要收入來源之一,外界估計貼紙銷售為LINE每月進帳約400萬美元。另一收入來源是企業及其他機構在LINE開設官方帳戶的收費。
除主打即時短訊外,NHN開發一系列以LINE打旗號、免費下載的app,如畫板及心意卡等。對於對手LINE推出即時通訊以外五花八門的同系列app,WhatsApp創辦人兼行政總裁Jan Koum去年訪港時曾言:「我們希望擅長做好一件事,多於嘗試多種不同東西。」
即時通訊app近年火速崛起,被科技界視為新掘金渠道,南韓出品的Kakao Talk深受當地人歡迎,內地騰訊(00700)開發的微信(WeChat)亦後來居上。去年十二月初一度傳出facebook洽購WhatsApp。