數碼通客戶投訴遭誤導

客戶服務員銷售疑有誤

消委會總幹事劉燕卿表示，投訴人不滿有公司高調宣布取消無限上網計劃，令他們急於續約，以致被「綁」較長年期，希望公司交代。數碼通表示，本月十三日前續約的無限上網計劃，不會在用戶使用數據達5GB後，在帳單月份餘下日子，調低其獲分配的網絡資源，與新計劃不同。不過，發言人沒有回應如何處理顧客取消續約要求。

市民陳先生向本報表示，與數碼通的合約原本明年四月才屆滿，但有客戶服務員表示，將取消無限上網計劃，因此購入一部新手機續約。他認為，數碼通的銷售手法有問題，希望可以取消。

電訊管理局稱，該局正跟進一宗有關電訊商突然恢復無限上網計劃的投訴，研究各電訊商的計劃內容後，發現個別電訊商的宣傳及銷售資料的條文有待改善，已要求盡快修改。