名家講場:圍棋六式拓展品牌

近代商業喜引入中國古代智慧去分析市場,當中以《孫子兵法》、《易經》最為人所熟悉,主因是這些典籍中有不少提到博弈的地方,以古人之知,去釋今人之疑,這是東方管理之獨特之處。現在更有人以棋藝中的智慧,滲入不同的商業策略,筆者現在班門弄斧,嘗試用圍棋術語來談有關品牌發展的六個策論。

棄子取勢 捨小就大

棄子取勢的重點在於先棄後取,品牌可能需要先放棄某些有價值的東西,才有空間轉型甚至擴展。例如IBM讓聯想收購個人電腦業務,除了可以賣走表現不如理想的分支修復元氣外,更可通過與聯想成為合作夥伴,更了解中國市場,為日後進入中國市場鋪路。

麥當勞餐廳可以體現出「捨小就大」的藝術。麥當勞近來調整了目標市場,推出口號打造年輕的品牌形象。為了全面配合新的品牌形象,餐廳的標記麥當勞叔叔只好「提早退休」。最近,遍布全球的麥當勞餐廳將陸續在不同地方,以深綠色取代現有的紅色作背景顏色,希望發出「麥當勞餐廳關注環境保護」的訊息,捨棄「故我」的紅色,迎合全球不可擋綠色風氣,可以說是另一個捨小取大的例子。

動須相應 慎勿輕速

動須相應可以帶出兩個重點。第一,成功的品牌不可能只靠市場包裝,而是要整個企業的配合,財務管理、人力資源管理和產品研發缺一不可。第二,品牌的一致性非常重要。企業的任何決定必須依據品牌的核心價值。再以三星為例,它早年投放大量資源在人力資源,教育員工,使所有員工都明白品牌的價值,使員工以建立三星品牌為使命,在執行品牌發展時事半功倍。

品牌要打入國際市場,切記不要操之過急,亦不能慢條斯理。太急進會增加做錯誤決定的機會,造成損失;太慢則會流失大好機會。升岡國際於一九九○年曾嘗試把自己的品牌賣給JC Penny等大型連鎖店,結果因為成本和經驗不足而失敗而回。其後升岡國際痛定思痛,以收購分銷商的策略減低成本,到了二○○一年,升岡國際再把自己的品牌推出海外,結果成功。

彼強自保 擇機造勢

若對手太強,就要想辦法自保。百事可樂面對可口可樂這個巨人是如何自保的呢?百事可樂分散投資它的業務,它早年已把自己的目標市場定為飲品而非有氣飲品。一方面,這是因為百事看透消費者對健康的追求愈來愈高;另一方面,這樣則可以某個程度上緩和與可口可樂的正面競爭。

筆者把這個勢理解為品牌的氣勢。不少成功的國際品牌如可口可樂、三星和愛迪達都有一個相同的策略,就是贊助奧運。奧運是品牌四年一度「造勢」的良機,它們不惜投資十億元,為求在國際舞台中亮相,得到宣傳的效益。當然,企業也需要避免過分「起勢」以免雷聲大而雨點小,使消費者有過分期望然後失望。

香港恒生管理學院商學院院長兼金融學教授 蘇偉文