09:52 恒指公司實時指數系統出現警示訊息，開始調查系統事故原因；港交所亦發現，恒指公司發出的開市指數在9:52始收到，較平時的9:50為遲，並致電恒指公司查詢原因，對方回覆是因其系統導致延遲。

09:52-10:02 恒指公司於10:00:15發出第一組實時指數，之後未能更新指數。

10:02 恒指公司證實三個實時指數系統出現同樣問題，啟動緊急應變程序。

10:03開始 恒指公司約於10:05通知港交所採應變措施安排，每15分鐘而非每15秒計算各系列指數，並與發行商就服務中斷聯絡；港交所開始透過各種途徑通知經紀及資訊供應商等，及向證監會報告。

10:15-10:17 於10:15計算指數並於10:17將指數電郵傳送到港交所及資訊供應商。

10:27 系統回復正常，實時指數計算回復正常，但指數發放未恢復。

10:30-10:32 於10:30計算指數並於10:32經電郵發放。

10:33 實時指數恢復發放。