廣告無疑是建立及提高品牌知名度最有效的方式,但被視為一個較昂貴的宣傳手法。去年用於互聯網上媒介的宣傳費用有顯著的升幅,預期在二○一○年,網上廣告仍會有所增長。然而,互聯網世界資訊繁多,日新月異,廣告訊息未必真正有效地傳遞至目標觀眾。
除了傳達訊息之外,今時今日講求的是顧客體驗,因品牌訊息只有一息間的意義,然而體驗卻是恒久真實的。商家的最終目標是與顧客建立緊密的關係,將顧客變為長期擁躉。廣告可帶來品牌的曝光率,讓顧客認識其品牌。要進一步讓顧客有機會與品牌互動,體驗廣告為品牌所帶出的訊息,從而了解該品牌的特質、以及品牌與顧客本身在日常生活和需要上的關連性,就要以品牌激活方式來進行推廣。
產生協同效應
品牌管理扮演着愈來愈重要的角色。透過品牌激活策略,顧客參與可親身感受該品牌所帶來的感覺及體驗。品牌激活是通過面對面溝通平台,透過不同方式,如展覽、現場活動、路演、體驗中心等,協助商家促進他們與公眾的直接互動。
許多著名汽車品牌,如平治及豐田,經常在國際車展上參展,目的是爭取吸引媒體和潛在買家的注意,同時可借機接觸同業對手的顧客;他們又會個別為旗下最新汽車型號舉行發布儀式,宣傳新產品資訊,並為其品牌傳遞正面訊息;針對其品牌現有的用家和潛在顧客,各大名車品牌亦會舉行試車活動,讓客戶直接接觸新產品。
緊扣客戶關係
其實,不同的項目可擔當不同的角色,只要訊息一致不混淆,並且由品牌激活專人策劃及監控,確保所有發出訊息之整體性和連貫性,這相對獨立宣傳活動而言,更能有效地、成功地建立一個品牌的形象,達致理想效果,並且帶來協同效應。
很多廣告公司已成立品牌激活分公司,意味着品牌激活將愈來愈流行和普及。原因是品牌激活花樣百出,不但傳達訊息,更可緊扣客戶關係。試問哪一個品牌不渴望與客戶保持最長久最緊密的關係呢?全面的品牌激活策略可靈活地掌握各品牌活動,更確保在全球與地區上的一致性和效果。品牌激活配合廣告宣傳及網上社交網絡虛擬體驗,可帶來更理想的效果。
筆克遠東主席兼行政總裁 謝松發