拆息持續低企，銀行界紛紛表示，淨息差受壓嚴重打擊銀行盈利。葉約德道出問題核心，指重建互信是港銀未來最大挑戰。「財富管理、貸款、存款，全都關乎你有多信任該銀行……信任一旦Tarnish（損害）了，重建需要一段很長的路程。」

迷債重創港銀威信

雷曼迷債回購雖然已接近塵埃落定，不過每日在中環街頭，仍有不少雷曼投資者在銀行門口扯破喉嚨、聲嘶力竭地示威，時刻提醒路人，銀行當日如何違規銷售產品。

葉約德搖頭嘆氣，因為事件令銀行形象插水，前線員工慘成箭靶，「員工壓力在回購後從來沒有減輕，上班也心驚膽戰，我們亦要同時保護客人。」又坦言星展保安成本較雷曼事件發生前增加不止一倍。

作為百業之母，銀行前景受制於整體經濟大氣候，雖然金融海嘯發生至今已超過一年，惟復甦前景仍未完全明朗，「如果經濟出現衰退，對銀行一定是個重大挑戰。」

歷史重演 人性使然

要統領星展香港業務，並非易事。葉約德表示，作為領導人時刻要決定每個環境下的部署和步伐，不過她慨嘆現時舉步維艱，「去年下半年復甦得好好，理論上客戶透過正確投資都能令回報高於定期存款利息，但要說服客戶購買這些財富管理產品，信任銀行的產品，卻非常艱難。」

酷愛歷史的葉約德形容，歷史是人性的綜合，金融市場的干預都是人為的，反映人性的行為。前金管局助理總裁，曾在亞洲金融風暴中披甲上陣「打大鱷」的葉約德見慣風浪，○八年海嘯來襲，她劈頭第一個想法就是「哎呀！又嚟一波」，處理態度見鎮定亦沒恐慌，不過她坦言，海嘯的深度和時間，卻是出乎意料地嚴重。

未敢否定資產泡沫

那麼，海嘯後開始泊港的環球資金，當中會否牽涉到大鱷重施故技，炒高本港資產至出現泡沫，最後泡沫爆破，對此葉約德相信，人性的行為會重複，歷史也會重演，大鱷目標是圖利，然而手法卻變化萬千，相信政府當局可做的只有防範性工作，當危機重臨，唯一解決方法就是再打一場硬仗。

葉約德（Amy Yip）Profile

現職 星展銀行財富管理部董事總經理兼主管，星展香港行政總裁

履歷 曾出任金管局助理總裁（儲備管理），曾任職於花旗銀行私人銀行、羅富齊投資公司及摩根信託銀行

學歷 哈佛大學商學院工商管理碩士，美國布朗大學學士

重要里程

1978年 修畢工商管理碩士，加入金融界

1996年 任志剛出面挖角，葉約德由商界加入金管局，管理外匯基金

1998年 為港背後出手打大鱷

2000年 獲政府頒發銅紫荊勳章

2006年 跳槽加入星展

記：李家欣 攝：潘國禮