月底實施實體分隔

銀行積極爭取個人貸款市場，星展香港夥拍3香港及Visa推出聯營信用卡，王潔鳳說，本年至今整體市場的信用卡簽帳額按年跌約7%，但該行有關數字不跌反升，市佔率亦有增加。她又指破產持續改善，反映市場的信貸質素不斷好轉，信用卡貸款向好。

銀行如火如荼推行實體分隔措施，王潔鳳指，該行有5至6個網點正在試行，全線50個網點將於月底實施，並增聘30名員工擔任服務大使，向客戶解釋。她續稱，有客戶在半小時內完成購買人民幣債券需作的風險評估和銷售程序，反映職員已熟習流程。