渣打及中銀發言人指，網上系統運作正常，亦沒有收到客戶投訴。有網民表示長期未能登入中銀香港的網上銀行，另亦有網民投訴渣打網上戶口難以登入，「上極上唔到，上到都做唔到交易。」

滙豐調查錯發訊息

另外，有為數不少的滙豐客戶投訴，指收到滙豐發出的金隅派股錯誤訊息，與帳戶中金隅股數不同。滙豐發言人稱，該行正調查發送錯誤訊息的原因。