「難以置信巨響」
涉事的編號QF-26客機,當時共載有三百五十人。報道指,客機在飛行約五小時後引擎故障,有乘客稱當時聽到一聲「令人難以置信」的巨響,並看到有橙色的火花從引擎冒出,隨後客機開始搖晃。乘客普萊西(Du Plessis)表示:「本來覺得有點可怕,順利降落後終於可以鬆一口氣。」另一名華裔乘客麥先生則透露,當時機身曾出現數次搖晃振動。
波音747是四引擎客機,機組人員發現有引擎故障後,立即將其關閉,並在清晨五時十分降落開恩茲機場。澳洲航空發言人表示,此次事件並非迫降,而故障引擎沒有對客機構成安全風險。她說:「該型號客機的設計,是容許在僅剩四個引擎的情況下安全飛行。」