【本報綜合報道】內地十一長假期經常出現火車票一票難求的情況，內地傳媒日前發現，一款叫「高鐵管家」的網絡平台提供「搶票」功能，只要在原價基礎上加價一定數目，即可搶購到原本顯示售罄的火車票。事件旋即引起熱議，有人質疑相關軟件有償搶票是否合法，究竟是便民抑或是「新式黃牛」。
據悉，當用戶進入該平台頁面後，能在顯示「可搶票」的火車班次中選擇十元至三十元（人民幣‧下同，約十一至三十五港元）不等的「搶票加速套餐」，付款數小時後即可顯示搶購到該班次的車票。在出差時經常用其購票的吳姓男子稱，搶票速度會隨着加錢愈多而變得愈快，而且一般要加價三十元以上才搶到。
不過，有民眾質疑該平台的認受性，認為是「網絡黃牛」。對於在售罄狀態下還能搶到票的原因，專家表示其實並非因為這些網絡平台有餘票，而是透過電腦程序對正式售票網站進行不斷刷新和監控，一旦有人退票，軟件即可立刻發現並搶到票，成功率比起人工操作提高至少十倍。
有律師認為，儘管這些網絡平台的搶票擾亂了正常購票秩序，惟由於平台並非屬於囤票倒賣，而是利用科技替用戶搶先購得車票，因此在法律上屬於灰色地帶。