百度縱容維修詐騙當場踢爆
由李彥宏掌舵的內地搜索引擎百度近年屢爆醜聞，近日再因推廣誠信缺失的企業，而遭上海市消費者權益保護委員會（簡稱上海消保委）約談。上海消保委早前放蛇測試，揭示網上平台誠信問題。上海消保委周三（11日）再次約談百度、「58同城」、「360」等三家問題突出的平台，並當場作實驗，發現百度的問題仍未改善。
上海消保委早前故意將冷氣機遙控器設為亂碼，通過十一家網絡平台尋找維修企業上門維修，結果其中九家虛構故障原因，騙取維修費。上海消保委上周一（2日）公布結果後，各網絡平台周一（9日）均指會記錄在案。
奸商購網上流量作宣傳
不法維修企業購買網上平台流量作宣傳，為收回成本而欺騙消費者。正當企業卻因為買不起流量而流失顧客。網上平台審核不嚴，市場出現「劣幣驅逐良幣」的現象。上海消保委副秘書長唐健盛強調，擁高流量的該三家平台「有責任建立誠信機制，取代競價排名。」
上海消保委人員從百度平台上搜尋到的「上海喜夢製冷設備安裝維修有限公司」，向顧客虛構電腦板故障及缺少製冷劑。百度周一指，針對服務欺詐行為，百度經核查後即暫停其廣告、網站及服務，並進行處罰；又啟動了保障計劃及開設舉報途徑，處理賠償。
儘管百度代表聲稱擁有業內最嚴格的管控機制，但在約談現場測試中，問題卻仍然存在。上海消保委職員通過百度搜尋引擎，致電兩家自稱「廠家售後服務商」。職員詢問對方是否大金或美的公司售後服務商，對方都答「是」。惟向有關廠家核實後，卻得知這兩家「廠家售後服務商」，與品牌公司均毫無關係；其中一家網站更為未經備案的非法網站。
百度代表回應稱，商戶在百度上只寫了「廠家售後服務商」，並未注明是哪個廠家。惟該兩家維修商都是百度「帶V認證」（即信譽認證）的企業。此前，百度承認問題企業是其廣告用戶，每點擊一次收費十五元人民幣。此次約談中，百度用流量賣錢的問題再次成為焦點。
本報綜合報道