根據死者家屬周日在涉事醫院大門外貼上的「告民書」所示,常女上周五傍晚六時半進入手術室進行輸卵管手術,而術前的身體檢查一切正常。惟不足兩個小時,常女便失去生命迹象,轉送往陝西省人民醫院搶救後證實不治。常女的胞姊表示,妹妹身亡後,院方未有即時告知家屬,反而藉詞推諉。至周日家屬查詢常女情況時,院方仍謊稱其狀態穩定,並在治療中。直到家屬強烈要求探望常女,院方眼見無法再隱瞞下去,才將噩耗告知家屬,但未給予任何解釋。
另外,死者家屬發現院方掛上的保健服務證,竟於今年七月已到期,同時質疑涉事醫生是否具手術資格。對此,家屬於周日在醫院門外擺放花圈及張貼「告民書」以示抗議,要求院方交代死因。