快速下沉 來不及逃生

女乘客薩拉薩爾（Lorena Salazar）是其中一名生還者，她事後受訪時表示，觀光船的第一層及第二層即時下沉：「我們當時能做的，就是尖叫及求救，現場非常混亂。」同樣獲救的婦女巴克羅（Laura Baquero）形容，觀光船最低兩層擠滿人，包括很多兒童，而所有人都沒有穿上救生衣。

附近船隻趕往營救

觀光船沉沒時有不少附近的船隻前來營救，很多人嘗試協助救起乘客。一名餐廳東主聽到救護車聲後趕往岸邊，才得悉沉船事故，後來在醫院看到一名全身濕透的女孩獲救，但對方的母親卻仍然失蹤。