美國聯合航空公司(United Airlines)前日因電腦故障,全美所有國內航班一度被迫停飛三個多小時,國際航班則如常服務。事件中有大批旅客受影響,不少人登機後等了良久又要落機,折騰一番。
聯合航空及聯邦航空局(FAA)於周日下午五時許(美國東岸時間‧下同),宣布由於電腦故障,要全面停飛該公司的美國內陸航班,正在飛行的客機及國際線航班不受影響。聯合航空最初估計在同日晚上約八時可以復飛,但過了八時服務仍未恢復,表示仍在「嘗試解決」。FAA頒布停飛令延長一小時,航班最終於晚上九時許復飛,服務逐漸恢復正常。
聯合航空為旅客帶來不便而道歉,並指需要一段時間才能疏導積壓的航班,將豁免乘客轉換航班的費用。有指該公司於周日有四百八十一班航班延誤。
有傳媒引述消息人士指,今次事件是「飛機通訊尋址與報告系統」(ACARS)出現故障引起。該系統將航機的飛行資料傳送到地面,以計算航機升降時的應有飛行速度。為安全起見,聯合航空決定停飛內陸航班,要求FAA頒布停飛令。
大批憤怒的旅客在社交網站吐苦水。有人怒稱,很想回家和子女見面,但聯合航空卻有電腦故障,令他第八次被取消航班。有滯留乘客稱:「我從來沒起飛過!不但登機時間延遲了,我們上機後在跑道上呆等了兩小時,之後又回到閘口。如今要到明天才有得飛,我已累透,沒氣力憤怒了!」另一乘客亦稱,自己很少坐飛機,卻「幸運地」遇上電腦故障。
本報綜合報道