鐵路爭票 職員慣遭罵哭

內地春運實體、網上購票秩序混亂，年年出現「一票難求」，鐵路客戶服務中心接線職員成「出氣袋」，民眾致電該中心電話熱線大罵發洩。中國鐵路客戶服務中心在去年春運回答逾四百六十萬個電話，每名職員當值期間，基本上無時無刻接受電話「轟炸」。職員表示縱被罵哭，都要平常心對待。