登記審查虛設懶理乘客投訴

【本報綜合報道】在內地要登記成為專車司機，手續原來「過分簡單」，申請者只需上傳駕駛證、車牌，毋須提供身份證等證明文件，僅十分鐘就可完成所有程序。惟由於專車平台不會核實資料，故導致問題叢生，乘客投訴不斷。

據了解，內地多個專車平台對車輛的審查都甚為寬鬆，其中滴滴出行三月被揭有「一車三牌」的情況，而易到用車就多次被發現有外地牌照車輛加入，被批審查形同虛設。除此以外，平台對客人的個人私隱保障亦有不足，有市民表示曾因給予差評，而遭司機透過軟件取得其電話號碼，進行惡意騷擾。

另外，平台亦被指對消費者的投訴未有積極跟進，甚至意圖推卸責任。廣州今年初就有市民發現專車司機亂收費，遂兩次向專車平台投訴，但對方先是拖延事件，再回覆指「一事不作二次處理」，拒絕受理。