馬航規定,每名經濟艙乘客只能攜帶不超過七公斤的行李。商務及頭等艙乘客,每人則可帶不超過十四公斤的行李。不願遵守規定的乘客仍可上機,惟要在兩日後才可取回行李。
預料有強風需繞道
馬航稱這是因預計客機在航程途中會遇上強風,故取道較長航線,料燃油消耗會多百分之十五,基於安全理由才作出此限制。由於決定來得突然,乘客深感憤怒,稱從未遇上這種事。
一名乘客對於不能準時到達巴黎很感失望。他說:「我們已預定了往巴黎南部的火車票,航空公司的決定勢將令我們錯過這班火車,但火車票是不能退票或更改的。」另一乘客稱乘的士往機場途中才得知該規定,只好折返家中重新執行李。