景點職員施壓 旅評網刪負評

【本報綜合報道】標榜以真實評論反映景點優劣的旅遊網站Trip Advisor,近日被指在景點職員施壓下,刪除數以百計用家對英國薩塞克斯郡韋克赫斯特莊園的負評。事件令人質疑網站運作是否獨立,網站上周五道歉。

事緣遊客參觀莊園後,於上周發現網站三日內刪除逾二百四十個負評,內容包括針對莊園的停車場收費高昂、員工不良態度和食物昂貴等。莊園的總評分因而上升。有用戶表示自己以親身經驗去投訴,網站的做法好像指摘她說謊。據指,網站是收到管理莊園的皇家植物園(Kew)投訴而採取行動。

韋克赫斯特莊園是十六世紀古蹟,擁有植物花園及種子儲存庫。Trip Advisor發言人道歉,但指該批被刪的評論是針對停車場收費而非莊園本身。Kew回應指員工只是向網站人員點出負面評論,但刪除與否,最終仍然由網站自行決定。