計錯體重 頭重尾輕
《坎培拉時報》報道，澳洲交通安全局周三公布一份報告，指肇事客機原定在今年五月九日於坎培拉機場出發，飛往西澳省城市珀斯。惟航空公司職員把八十七名小童，以每名成人的八十七公斤標準體重來計算，而非標準小童重量的三十二公斤，遂在安排機位時直接將所有兒童集中在機尾座位，導致起飛時出現機頭過重而機尾過輕的情況。幸好機長及時察覺，並拉動控制桿，保持機尾不會碰撞地下，令客機成功起飛。
基於正確計算機上乘客體重是起飛及降落的重要步驟，報告指澳航已向負責辦理登機手續的員工發出新的指示，以免再發生類似事故。