該班編號UAL58的聯航客機，當時載有二百二十三名乘客及十五名機組人員，於當地時間周四下午五時許折返休斯敦的布殊國際機場降落。聯航發聲明指，旗下維修團隊正檢查機身，全部受影響乘客事後轉乘其他航空公司的客機離開，但並無解釋引擎故障原因。聯邦航空局（FAA）證實事件，指當時客機的二號引擎緊急關閉。更有報道指，引擎在飛行途中關閉。
安全系數大跌一半
有媒體引述一名機師指，777設計上由兩個引擎發動，一個引擎有問題，飛機安全系數會大跌一半。波音777被譽為世上最安全飛機，但本月初南韓韓亞航空一架777發生奪命事故，造成三名中國女學生死亡，令外界重新關注777的安全性。