【本報綜合報道】新西蘭導演斯特蘭奇被大白鯊咬死，其家屬向捷星航空要求更改機票，以提早抵埗善後，豈料被要求繳付高額手續費。捷星被批評唯利是圖後，終認錯道歉，但家屬對其不近人情的做法感到惡心。
斯特蘭奇的姨姨曾致電捷星，要求更改斯特蘭奇母親的機票，並告知更改原委，卻被要求繳付高達二千三百港元的手續費。
捷星發言人昨日表示，向斯特蘭奇家屬表示慰問以及道歉，又指如其客戶服務令他們更為傷痛，為此表示抱歉。斯特蘭奇的姨姨則稱，對捷星缺乏同情心的做法感到作嘔。