「mom」聽作「bomb」
該名機師上周五駕駛一班客機，從馬里蘭州巴爾的摩飛往紐約長島。期間一名長島機場控制塔人員告訴該機師，指其母正在他的航機上，當日剛巧又是她的生辰，要求機師用廣播向母親說生日快樂。機師義不容辭，發出生日祝賀廣播。但有乘客會錯意，將「mom on board」（航班上的母親）誤為「bomb on board」（機上有炸彈），一度引起恐慌。
西南航空發言人指，機師當時已作出澄清。但兩名乘客甫下機即向機場投訴。而美國聯邦航空局表示已向涉事機場控制塔人員了解，但當局不會調查該名機師及其機組人員。