聯邦航空局發言人倫斯福德表示,編號四九七的聯航空巴A320客機,原定昨日從新奧爾良飛往三藩市。但客機在起飛後數分鐘偵測到引擎冒出白煙,機長隨即決定折返新奧爾良,並進行緊急降落。據當時身處機上的記者指,機艙服務員安排乘客由滑梯逃生,並大叫:「不要拿東西了!快點離開!」另有目擊者指,他在客機降落時聽到刺耳聲音,又看見機頭冒煙。
聯航遭投訴 全美國第二多
而美國一項根據政府數據進行的航空公司年度研究報告,顯示運輸部去年接獲旅客對航空公司的投訴,比較前年增加兩成八。在十六間主要航空公司中,乘客對達美航空的投訴最多,每十萬名乘客就有兩宗投訴。其次的是聯合航空,每十萬人就有一點六四宗。