監視社交網英企業侵私隱
「老大哥正看着你。」英國多間大型企業被揭發利用網上軟件，監察客戶在Twitter、Facebook及YouTube等社交網站發放針對公司的負面評論，被指侵犯客戶私隱。有網友更稱在Facebook留言批評英國電訊（British Telecom）後，對方突然派人聯絡他，網友直言猶如被「老大哥」（Big Brother）監視，事件亦引起關注團體狂轟。
英國《星期日郵報》報道，涉及在社交及分享網站監察客戶的企業，除英國電訊外，還包括廉價航空公司easyJet、通訊產品零售商Carphone Warehouse以及萊斯銀行（Lloyds TSB）等。
留言數小時接公司電話
報道列舉例子，指一名從事互聯網生意的英國電訊用戶因不滿該公司的服務，在Facebook的個人網頁上憤怒地留言說：「英國電訊只有一群不負責任、騙人、無用的混蛋。」數小時後他接獲來電，對方稱自己是英國電訊員工，並說：「我看到你留下有關英國電訊服務問題的留言，有沒有我可以幫忙的地方？」
該用戶頓時發現自己竟在網上被人「監視」，感到非常震驚：「我沒想過我跟朋友所說的竟會被其他人看見。之後我更改了（Facebook）的私隱設定，改為只有朋友才能看到我的網頁，但（監視客戶）這種事實在頗為『老大哥』（Big Brotherish）和陰險。」
人權組織指有違道德
事件亦引起外界抨擊。人權組織負責人戴維斯（Simon Davies）說：「（企業監視客戶）就如人們向朋友怒罵他人時，不會預計被批評的一方會聽到及突然插嘴，這根本是『徹底監視』。」他亦指，這種做法即使不是違法，也是道德上有錯誤。
法律專家阿克代尼茲（Yaman Akdeniz）亦指，客戶雖然在社交網站上公開留言，但不等於企業在未經客戶同意下聯絡他們，警告眾多企業可能已違反有關保護資料的法例。
本報綜合報道