問有冇空位答「OK」
馬來西亞《光明日報》報道，女乘客林寶璇（譯音）較早前乘搭星航飛機，向一名空姐詢問是否有空座位時，對方只說「OK」便不了了之。她於是再向另外兩名空姐問相同的問題，她們同樣以「OK」回應。直至她詢問一名空中少爺，對方才明白她的意思。
林寶璇又指出，在回程星航航機上，機師向乘客作歡迎廣播時，把班機的英文「flight」讀成意思是驚嚇的「fright」。她說，作為乘搭星航的新加坡人，對於工作人員無法準確發音，和無法了解以及進行最基本的溝通感到相當羞愧。
星航發言人前日回應指，公司注重飛行人員的溝通和語言能力，新受聘的飛行人員要接受英語溝通課程和測試，在職期間亦要接受有關訓練。