日本豐田(Toyota)車廠社長豐田章男昨日在北京舉行記者會,親自向中國消費者致歉。他指中國是非常重要的市場,重申公司對質量及安全的承諾。
豐田一月宣布在中國回收逾七萬五千輛油門腳踏有問題的RAV4車款,日本報章指事件令豐田車輛需求減少。豐田章男昨舉行記者會,為大規模回收行動鞠躬致歉。他說:「豐田汽車在全球進行大規模回收,當中包括中國,給中國消費者帶來影響及擔心,在此我表示真誠道歉。」他指公司不會對技術問題隱瞞真相。
誓保住中國市場
豐田章男也謂:「對我而言,中國是非常重要的市場。我們在美國聽證會結束後直接來到中國,也是希望通過我口述,直接向中國消費者表達歉意,為消費者說明近期發生的情況。在某程度上讓中國消費者放心一點,是我來這裏的一個目的。」分析指豐田章男往美國後飛到中國,顯示中國相比其他市場的重要性。豐田需要保住亞洲市場,而中國是它在亞洲的最大市場。
豐田章男亦指出,豐田今後將加強質量管理,具體措施包括成立他直屬的全球質量特別委員會,加強技術實力調查體制,在全球各地設立「顧客第一」培訓中心,希望藉此盡早挽回消費者信心。
認發展速度過快
有記者問到豐田在美國發生如此多品質問題的理由,以及豐田章男是否同意這是美國政府的陰謀,豐田章男回應說:「發生這麼多質量問題,可能有非常多的理由,能夠向大家解釋的可能性,就是近年我們發展速度過快,發展速度超過了人才培養及成長的速度。」記者會舉行前,有示威者要求豐田改善品質檢查。
日本汽車經銷商協會昨日公布的數字則顯示,豐田上月在日本售出逾十四萬六千輛汽車、貨車及巴士,銷量與去年同期相比上升四成八。
本報綜合報道