澳洲媒體報道，澳航所用的辦理登機手續系統Amadeus在當地時間昨日下午約五時出現故障，旗下所有國內航班受影響，職員需要以人手替乘客辦理登機，延誤約四十五分鐘至一小時。已在網上辦理登機手續的乘客亦受阻，因所有行李均要通過櫃位處理。

全球另有四百八十五間航空公司使用該系統，例如聯合航空、英國航空及法國航空等也受影響。經搶修後，Amadeus系統稍後已恢復正常。

五十歲女遊客韋布昨日在墨爾本機場輪候把行李寄艙便等了逾一小時。她說：「我們完全沒有收到任何通知，他們（職員）唯一會做的便是把接近登機時間的乘客集合。真是一片混亂。」