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【本報訊】列車於黑夜出軌後，四節車廂橫臥在荒郊野外，有趕赴現場救援的消防員稱，當時現場一片狼藉，旅客行李遍布四處，從睡夢中驚醒的乘客，不知所措，哭啼聲不斷，還有乘客自行爬出車廂求救，場面令人心酸。也有乘客指，由於當時天黑，車上又沒水沒電，不少乘客都被嚇得顫抖流淚，獲救後情緒久久未能平復。
柳城縣消防大隊一名消防員稱，第一批消防人員趕到現場時，很多乘客仍被困在翻側的車廂中，其中部分乘客自己從破損的車廂中爬出。當時天空下着小雨，乘客的哭啼聲不斷，場面令人心酸。
網友「我愛花花」則稱，她不滿兩歲的兒子和家中的老人均在出事的列車上。事故發生後，她顫抖着撥打他們的手機。所幸，電話很快撥通，得知兒子和老人在第七節車廂，幸運地與死神擦肩而過。
荒郊路段 沒水沒電
「我愛花花」還稱，從電話得知，意外發生後，在沒有脫軌車廂內的乘客，均被要求留在車廂內等待救援。但由於事發路段在荒郊野外，車上沒水沒電，乘客攜帶的食物也不多，不少乘客都害怕得直哭。所幸，救援人員不久便趕到，安排他們離開事故現場。