拒轉達遺言激勵少女

任職五角大樓的格里菲思，在消防員鋸開車廂時，一直陪伴着只有十四歲的少女拉尼斯，並拒絕替她轉達遺言。當時少女對格里菲思說：「請告訴我男朋友……」他隨即截斷少女的話，並激勵她說：「你自己告訴他﹗你仍有呼吸且可以看見我，你不需要向我說任何遺言。」拉尼斯其後被送往醫院治理。格里菲思其後還穿着撞車時的衣服乘地鐵回家，他說：「大家均以奇怪眼光看我，我身上滿是血漬，但全不屬於我的。」

前軍方醫療人員博頓斯看見一名女子被多個座位壓着，情緒非常激動，立即安慰她，使她冷靜下來。當時緊急出口及車門均被塞住，到救援人員來到時，博頓斯與另外兩人最初拒絕離開，希望可陪着該名女子。三十九歲乘客科科倫聽到列車尾部需要幫助時，即奮不顧身前往。其他沒有受傷的乘客亦有攙扶傷者離開車廂。