香 港 旅 遊 景 點 之 一 金 至 尊 ， 優 質 服 務 Ｑ 嘜 招 牌 ， 竟 然 畀 負 責 宣 傳 推 廣 香 港 購 物 及 美 食 天 堂 形 象 旅 遊 發 展 局 打 柴 。

旅 發 局 表 面 係 拆 金 至 尊 「 金 漆 招 牌 」 ， 其 實 係 倒 香 港 旅 遊 業 米 。

旅 發 局 自 從 九 九 年 推 出 「 優 質 旅 遊 服 務 計 畫 」 ， 全 港 有 五 千 幾 間 商 戶 獲 頒 「 Ｑ 嘜 」 ， 金 至 尊 不 但 係 其 中 一 間 ， 而 且 ， 仲 係 香 港 十 大 品 牌 。 但 係 ， 旅 發 局 好 揀 唔 揀 ， 早 唔 揀 遲 唔 揀 ， 偏 偏 就 雞 年 元 宵 佳 節 當 日 就 「 吹 雞 」 ， 話 畀 全 世 界 知 ， 取 消 金 至 尊 優 質 旅 遊 服 務 資 格 ， 旅 發 局 金 至 尊 開 刀 ， 使 佢 成 為 自 優 質 計 畫 推 出 以 ， 首 間 被 除 名 商 店 。

金 至 尊 到 底 所 犯 何 事 ， 要 畀 旅 發 局 祭 旗 宣 示 官 威 呢 ？ 據 旅 發 局 講 ， 佢 三 年 幾 共 收 到 四 十 宗 有 關 金 至 尊 投 訴 。 投 訴 乜 呢 ？ 據 旅 發 局 話 ， 係 關 於 產 品 價 格 、 品 質 同 埋 服 務 。

有 投 訴 就 梗 係 要 跟 進 啦 ， 顧 客 永 遠 是 對 的 嘛 。 不 過 ， 旅 發 局 經 過 「 放 蛇 」 調 查 ， 只 係 發 現 金 至 尊 「 未 能 提 供 良 好 及 積 極 服 務 態 度 及 安 全 應 急 程 序 」 ， 至 於 有 關 產 品 價 格 、 品 質 投 訴 ， 則 反 而 冇 乜 發 現 。

老 實 講 ， 作 為 一 間 金 舖 ， 最 緊 要 就 係 金 成 色 足 唔 足 。 如 果 真 係 有 問 題 ， 仲 使 你 旅 發 局 跟 進 咩 ！ 金 銀 商 會 都 會 處 理 ， 警 方 都 會 拉 人 啦 。 旅 發 局 又 豈 可 用 有 關 產 品 價 格 、 品 質 投 訴 判 金 至 尊 極 刑 呢 ？ 咁 樣 發 通 告 ， 豈 不 容 易 令 人 誤 會 真 係 品 質 有 問 題 ？

至 於 唯 一 稍 為 講 得 通 理 由 ， 就 係 服 務 態 度 同 應 急 程 序 。 而 呢 兩 項 不 足 ， 金 至 尊 本 身 當 然 要 改 善 ， 以 客 為 尊 ， 但 要 金 至 尊 自 己 晒 ， 就 好 唔 公 道 。 如 果 要 怪 ， 首 先 就 怪 旅 發 局 、 怪 政 府 ！

作 為 推 廣 旅 遊 業 旅 發 局 ， 知 唔 知 道 金 至 尊 除 係 一 間 金 舖 之 外 ， 已 經 成 為 香 港 一 個 旅 遊 景 點 ， 不 但 內 地 遊 客 來 港 必 定 要 到 此 一 遊 ， 唔 參 觀 個 陳 列 室 ， 唔 睇 金 廁 所 ， 就 等 於 冇 去 黃 大 仙 上 香 、 冇 去 金 紫 荊 廣 場 影 相 一 樣 。 就 算 球 王 朗 拿 度 同 埋 國 際 知 名 人 士 及 金 牌 運 動 員 ， 都 將 參 觀 金 至 尊 作 為 訪 港 重 點 行 程 之 一 。

金 至 尊 一 間 二 百 方 呎 小 小 展 覽 廳 ， 平 均 每 日 有 逾 六 千 人 參 觀 ， 高 峰 期 超 過 兩 萬 人 次 ， 旅 發 局 有 冇 施 以 援 手 ？ 黃 大 仙 高 峰 期 ， 都 有 警 員 協 助 維 持 秩 序 ， 唔 通 因 為 黃 大 仙 人 流 多 ， 善 信 上 香 困 難 ， 工 作 人 員 不 停 拔 走 善 信 香 ， 有 人 投 訴 ， 就 封 間 祠 ？

香 港 政 府 成 日 話 要 發 展 旅 遊 業 ， 但 景 點 少 一 直 為 人 詬 病 ， 難 得 金 至 尊 為 香 港 打 造 一 個 國 際 知 名 景 點 ， 政 府 不 但 唔 珍 惜 ， 多 謝 都 冇 句 ， 就 失 驚 無 神 去 封 殺 打 壓 。 個 別 保 安 員 同 遊 客 語 言 溝 通 出 問 題 ， 呢 個 問 題 可 以 處 理 ， 但 關 個 旅 遊 景 點 乜 事 呢 ？ 應 急 程 序 出 問 題 ， 係 由 於 展 覽 廳 細 遊 客 多 ， 政 府 唔 去 想 方 設 法 協 助 ， 反 而 任 由 旅 發 局 一 招 無 情 棒 打 落 去 ， 簡 直 係 想 會 生 金 蛋 旅 遊 業 命 ！