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機構推滲漏網上調解 免費服務

【本報訊】樓宇漏水、滲水往往牽涉多方責任。據食環署及屋宇署的「聯合辦事處」(俗稱「滲水辦」)數字,本港平均每年有逾4萬宗單位滲漏投訴,惟每年完成調查的只有約5,800宗。截至去年9月,仍有約一萬宗個案在進行調查。業主及住戶要處理有關問題,就要面對時間長且價格貴的法律程序。有非營利仲裁調解機構昨天推出免費「滲漏糾紛義務網上調解服務」,透過網上調解協助解決社區滲水糾紛。
由當事人主導 免衝突升級
該服務計劃由一邦國際網上仲調中心聯同義務工作發展局推出。滲水問題發生後,有關雙方可在任何階段同意進行調解,屆時可通過網站提交聯絡資料及調解申請書,並透過平台安排義務調解員進行調解。調解過程由當事人主導,而非將決策權完全交予法庭,同時緩解雙方情緒,避免衝突升級。
義務工作發展局主席彭韻僖表示,該網上平台會由義務的專業調解員,向涉事雙方提供免費調解服務,相信能在解決樓宇滲漏爭議上發揮關鍵作用。機構期待透過是次措施,促進社區和諧,使市民都能安居樂業。
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