殘奧雙金擬用膳吃「閉門羹」 餐廳拒輪椅客捱轟
認衰稱無歧視 苦主何宛淇: 咁嘅態度點得
巴黎殘疾人奧委會「雙金」得主何宛淇日前擬在銅鑼灣餐廳用膳,但慘食「閉門羹」,被侍應指「輪椅阻住大家行」。何坦言其輪椅不大,店內亦非坐滿客,大呻難怪愈來愈少人在港消費,「今時今日咁嘅服務態度點得」。該餐廳負責人昨日回應事件時致歉,強調並無歧視,又說一直有招待輪椅人士,歡迎何再來光顧。關注殘疾人士組織對事件感失望,促加強員工培訓及設計相關友善設施。
何宛淇在其社交平台分享,在銅鑼灣打算到泰式餐廳「Ayutthaya (泰國大城船麵)」吃飯,見到店內客人不多,走廊亦算寬闊,正當打算進入之際,遭到侍應阻攔,「我哋間餐廳冇位畀輪椅」。縱使何指其輪椅細小不阻位置,侍應仍堅持輪椅會阻礙其他食客,並不放行。何最終只能無奈離去。
她又大呻,店舖服務態度之差,難怪愈來愈少人在港消費,又引用政府宣傳好客之道的金句「今時今日咁嘅服務態度點得」。貼文引發網民熱議,不少網民批評該食肆涉嫌歧視,認為餐廳有足夠空間予輪椅人士進入,「金牌運動員嚟幫襯都唔做生意,睇嚟真係好唔憂做。」
「Ayutthaya」負責人回應事件時致歉,承認處理、溝通及解釋不足,指餐廳過往有招待可摺疊輪椅人士,當時應嘗試安排位置予何宛淇,重申並沒歧視何,又說會檢討安置輪椅人士的流程,亦歡迎何到餐廳光顧。該店經理則說,當時店員只是想何宛淇「摺一摺個輪椅」,並非拒絕她入內,相信店員性格較急促,引起誤會。
團體炮轟 促加強員工培訓
香港復康聯盟認為事件疑涉歧視,又引述何宛淇指事發時餐廳客人不多,通道足夠寬闊,相信何遭拒入內是餐廳員工對殘疾人士缺乏認識。聯盟希望飲食業加強員工培訓,支援殘疾人士,並設計殘疾人士等人均可通用的設施。
社會福利界議員狄志遠表示,平機會雖有向餐飲業發出支援殘疾人士用餐的指引,但沒有法律效力,不少因為店舖及成本限制而未有執行,而部分店員對殘疾人士服務態度惡劣,例如說輪椅人士「阻住人」,並認為當局短期內可推出殘疾人士友善食肆認證計劃,長遠可討論立法規管。
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