perFIT促簽同意書 消委會倡舊客主動提出疑慮
【本報訊】perFIT接管已結業的舒適堡業務,日前開始提供同意書予舒適堡會員簽署,當中列明最多只會提供36個月健身會籍服務。消委會總幹事黃鳳嫺昨日表示,理解新商戶接手複雜業務,可能認為過往合約太便宜,並且提出新的條款。她認為消費者應該主動向商戶提出疑慮,商討後續處理方法,但是相信部分涉及金額較低的會員認為「好過完全無晒」。
應考慮自身及法律情況
黃提到,現時該會接獲約5,000宗投訴中,有8%至9%涉及金額達10萬元或以上,最高為202萬元,涉及多個合約,內容較為複雜,需要檢視才知剩餘價值,但相信相關客戶考慮會較多,建議簽約前要考慮自身及法律情況,又認為現時並無簽約時限,「算是人性化處理」。
對於新商戶稱其法律責任限於盡量提供剩餘服務,黃表示,全包底從商業角度來說未必能成事,認為條款保障商戶無可厚非,但希望透過該會溝通及調停,盡量為消費者爭取權益,她又稱感受到新商戶有誠意處理問題。
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