銀行公會修訂人對人促銷守則
【本報訊】促銷來電令市民不堪其擾,香港銀行公會與存款公司公會聯合推出新修訂《人對人直接促銷電話自願營運守則》,就電話促銷活動向認可機構(包括持牌銀行,即公會的會員銀行)提供指引,包括以促進良好銀行經營手法。新守則於昨日生效,優化指引包括設定每周撥打至同一電話號碼的人對人直接促銷電話不多於3次。
每周打同一電話不多於3次
《守則》同時就其他重要範疇向認可機構提供指引,例如電話促銷限於早上9時至晚上10時之間進行,須明確向接電者告知來電者的身份及致電目的,應該如何處理取消接收促銷電話的要求,及向接電者收集個人資料及其後會面安排的管控措施,以及投訴處理機制。
公會指,守則旨在透過為認可機構就營銷活動作出的人對人直接促銷電話提供應遵守的基本標準,提倡業內良好做法。守則雖屬自願性質,惟公會預期各會員謹遵照守則所載的有關要求。
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