筆下風雲:市場會給出答案
本港的士業界的服務質素一直備受詬病,近年Uber興起,不少乘客即蟬過別枝,寧願支付更高價錢,換取較優質的服務。起碼畀了錢,不用被司機嫌車程太近、被司機兜路拒載,以至被黑的劏客。再說,Uber會預先告知消費者乘車時間和車資,並且通過電子付款方式收費,讓一切更有預算。乘客和司機更可以互相評分,對雙方都更有保障。
其實內地網約車也大致如此,只是本港的士業界拒絕競爭、拒絕進步,才會對Uber視為洪水猛獸。日前有多名的士業議會成員自行「放蛇」,先後在7個不同地點上車,以啟德郵輪碼頭為終點,到達後指Uber司機「賴嘢」,無牌取酬載客並報案。惟執法部門到場之後只是記錄在案,並沒有對任何人拘捕或檢控。看來,的士業界的行動並無成效,民意更是完全站在Uber司機一邊,批評放蛇此舉「太賤」。
時代不斷進步,任何行業都必須推陳出新,力保競爭力。惟本港的士業界依然停留在八、九十年代思維,不少司機大佬以為自僱就係大晒。曾有網民大呻,在機場的士站登上的士返回屯門寓所,的士司機不僅黑面,直情大罵「知唔知我排咗幾耐?」其實機場往屯門車資也要百多元,這種態度,只會把更多消費者推向網約車懷抱。
最近的士申請加價又獲批,有的士商會代表「寸爆」揚言,若加價兩元會影響市民生活質素,建議不要搭的士;又謂Uber之所以予人服務較佳之感,是因為它不受監管。因而遭網民反斥,連不受監管也比受監管做得好,的士業界是否應該感到羞恥?優勝劣敗,汰弱留強。的士業界繼續這副德性,拒絕改變,又不欲提升服務質素和競爭力,最後能否如願,市場會給出答案。
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