免費高速WiFi 津貼提供「空手觀光」 旅客友善措施 港落後日韓星洲

研究文件指出，首爾市政府大幅擴展免費公共WiFi服務至接近所有公眾地方，包括主要街道、巴士和公園，並採用最新的保安認證，以及統一網絡服務識別碼。首爾政府聲稱該市成全球首個安裝高速公共WiFi的城市，連接速度比過往快4倍。首爾亦在熱門景點提供1.5小時至3小時的免費漫步遊導賞服務，使遊客更深入了解南韓文化。

日本則建立「空手觀光」暫存及託運行李的服務網絡，減輕旅客攜帶行李往來市內或跨市目的地的負擔，櫃台營運商可獲政府補貼購買必要的櫃台設備。截至上月，日本各城市的機場、地鐵、商店及酒店共設有375個櫃台，當中東京有逾70個。旅客亦可預約託運行李，以一件不超過30公斤的標準行李由機場即日送達酒店為例，服務營運商一般會收取105至157港元不等的費用。

文件又指，日本觀光廳定期資助公廁進行改善工程，資助額最高是維修開支的三分一或一半。東京甚至舉辦「東京廁所巴士觀光團」，亦向補貼旅遊設施營運者或旅遊景點的商店引進新服務或提升現有服務。

至於新加坡，文件指當地政府多次舉辦禮貌運動，並且會透過定期調查，掌握待客禮貌及顧客滿意度的趨勢，進而檢視不同旅遊相關行業的服務缺口。