外賣平台 3年涉450宗投訴

【本報訊】近年網上點餐平台風行，市民足不出戶就可享用送餐服務。然而，消委會早前實測了6個網上點餐平台，發現部分平台的食物價格、運費、送遞時間和客戶服務存在問題，例如有些食物在平台上的價格比顧客到食肆外賣自取的價格高達八成、有些送餐員沒有通知客戶就把食物掛在門外，以及有些平台的遲到率高達三成等。議員梁美芬昨日在立法會會議中，向當局提出質詢，包括網上點餐平台服務的市場規模、用戶數量及投訴數字等。當局回覆指，過去3年涉及相關投訴逾450宗，而向海關舉報涉及違反《商品說明條例》的數目就有逾80宗。