要聞港聞

橫眉冷看:繡花精神是如何煉成

中國服務與中國品牌,近年在全世界享譽日隆,不少人是歸功於「繡花精神」。這種當代中國人的特質,筆者從小時候起,就頗有體會,如今回想起來才赫然發現,今日中國的成功,該是其來有自。
筆者是在香港長大,但小學至中學的成長過程中,跟內地同齡的親友常有往來。中港兩地同屬華人社會,對學業成績固然同樣看重,但當時我已隱隱然發覺,兩地學生所追求的目標略有不同,香港的尖子只追求優秀,內地的尖子卻是追求圓滿。那些年跟表兄弟姐妹接觸,經常聽到他們自責,就算取得的成績已經不錯,但如果只得到95分、96分,而不是100分,往往會認為自己努力不夠,有時候甚至會為此而掉眼淚。相比之下,香港大多數的學生不一樣,即使是優等生,也很少會以爭取滿分為目標。
俗語說「三歲定八十,七歲定終身」,一個人長大後的思想、行為,大多是小時候奠定的。如今我和同輩的香港人都長大了,我內地的表兄弟姐妹以至他們的同輩也長大了。兩者同樣深受兒時的教育所影響,這就孕育出兩種不同的工作態度。香港的優秀人才大多只會追求卓越,內地的人才卻不同,他們的服務與出品,是在追求完美。
所謂的「繡花精神」,是指在生產或服務過程中,一絲不苟,力求毫無瑕疵,直至取得100分為止。時至今天,內地服務業的專業程度,寖寖然已勝過香港。內地品牌的影音平台TikTok,在歐美國家重重打壓之下,下載量還能節節上升,據說正是因為TikTok的運算方法遠勝同儕,他們的工作團隊是以追求「滿分」為目標。以此觀之,當代中國的「繡花精神」,大抵是人們在孩提時代,便已培養出來。
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