戴新眼鏡視力反更矇 求助獲退款

有投訴人在眼鏡店配眼鏡時已告知自己有近視、遠視及散光，並攜同舊度數紀錄，但視光師「快手」檢查亦拒絕參考舊紀錄。不過，投訴人試戴新眼鏡數星期後，一直感到視力模糊，發現該「快手」檢查沒驗到其有散光，與在另一家眼鏡店驗眼結果數據懸殊。店員解釋稱投訴人手持的資料是尚未完成分析的數據，並不能作準。投訴人在消委會介入後獲退款。

另一投訴人到眼鏡店訂製防藍光鏡片，但於取貨及試戴時發現鏡片有反光及鬼影問題，兩星期後問題仍然存在，於是向店舖反映。店員建議投訴人可補差價更換更高質素的防藍光眼鏡，或轉用普通鏡片，但拒絕退回差價，稱防藍光眼鏡回收後不可重用，退回差價等同「蝕做」。投訴人遂向消委會尋求協助。眼鏡店其後回覆指，當日店員處理事件的手法有改善空間，經調停後願意安排更換鏡片或退回476元。投訴人最後選擇直接退款。