外來因素致服務延誤 港鐵免罰款

港府與港鐵去年3月曾檢討票價調整機制，包括將延誤多於3小時的事故罰款，由500萬提高至800萬元，其後每小時的罰款由250萬元提高至400萬元。新機制又為發生在繁忙時間、即平日上午8至9時及下午6至7時事故，引入1.2倍罰款安排，同時每宗事故的「封頂」罰款，亦由2,500萬元上調至4,000萬元。

據原來的港鐵罰款機制，罰款額以列車服務延誤時數累進計算，若列車服務出現31分鐘或以上延誤事故，且屬港鐵控制範圍內的因素引起，少於1小時罰100萬元、3至4小時罰500萬元，其後的每小時再罰250萬元，「封頂」上限為12小時、即2,500萬元。

此外，在新機制下，港鐵亦推出「服務表現回贈」方案，取代以往每程3%車費回贈，當相關金額累積滿2,500萬元後，港鐵會在特定星期六或日，舉辦半價乘車日回饋乘客。港鐵表示，截至去年第3季，「服務表現回贈」累積金額為1,000萬元。