AI服務大使 4管制站執勤

【本報訊】海關的人工智能虛擬服務大使「小慧」，昨日起在機場、香園圍邊境管制站、港珠澳大橋香港口岸及西九龍高鐵站共4個出入境管制站「執勤」。這個服務系統是利用人工智能、自然語言處理及機器學習等技術，可實時解答市民及旅客對海關工作的一般查詢和管制站的資訊，海關預計，系統能夠有效處理大約三成的一般查詢，有助海關釋出人手處理其他事務，期望在明年年底前，把服務擴展至其他口岸。