獨家專訪：入境處長郭俊峯上任新人事登記處快投運換證高效能便捷惠民

中港全面通關以來，市民換領身份證的需求持續殷切。履新逾一個月的入境處處長郭俊峯接受《東方日報》獨家專訪時透露，為求做到「以人為本，急民所急」，位於觀塘的第7間人事登記處即將於短期內投入服務，以加快處理身份證申請，詳情稍後公布，而將軍澳入境處新總部亦可望於明年6月全面啟用。郭又指，剛過去的3日重陽節假期大批港人北上，每日均錄得近100萬人次出入境，創恢復通關以來新高，處方全靠靈活調配及增加人手，讓市民過關得以順暢，形容：「都算打咗場勝仗」。

換身份證 96工作天可供預約

郭俊峯在專訪中指出，今年2月全面通關以來，因過去3年新冠疫情而未能返港辦理身份證的市民，集中於過去大半年內回港換證，導致相關服務需求急劇上升。

入境處早前已推出多項紓緩措施，包括破天荒延長4間人事登記處服務時段，將整體申請處理量由每星期一萬宗增至1.8萬宗；而人事登記服務預約系統亦有優化，可預約日子由24個工作天延長至96個工作天。

郭續指，儘管換領身份證預約數字稍為回落，但在特區政府各項搶人才措施及補充勞工優化計劃的推行下，他預計市民申領身份證的需求仍然殷切，故入境處除了靈活調配人手及調撥資源加時加班處理，更重要而有效是增加處理能力。經過連月籌備，第7間人事登記處即將投入服務，相信啟用後「好少人會話預約唔到（服務）」。目前該處已正為開館作最後準備，有關詳情稍後公布。

總部分階段遷將軍澳提升服務

至於入境處總部將於明年分階段由灣仔遷至將軍澳，郭俊峯期望能進一步提升服務質素。除了重置原有的公共服務辦事處，新總部將增設出生和婚姻登記服務，並加入智能元素，包括設置多元化自助服務站，讓市民在遞交申請及辦領證件時，毋須在櫃台前排隊輪候。新總部亦有室內練靶場等新設施，以配合部門運作和發展需要。

重陽3日假期迅速疏導返港人流

郭又提到，本港出入境人次正穩步上升，今年2至9月累計約1.4億人次，其中7月至8月暑假期間，日均70萬人次已重拾疫情前即2019年約九成水平。至於剛過去的3日重陽節假期則累計近295萬人次出入境，尤其是本周日（22日）約99.9萬人次，更創通關以來單日新高。

入境處已盡力調配及增加人手應付客流，而他亦留意到有市民在網上反映，指：「前日（23日）部分口岸返港人流爆得好犀利，但都好快過到關。」對此他感到欣慰，笑言「都算打咗場勝仗」。

新皇崗口岸合作查驗一次放行

長遠而言，為便利旅客過關及提升效率，郭指入境處及相關政府部門，正與內地單位研究在「一地兩檢」安排下引入「合作查驗、一次放行」邊檢查驗模式，即出入境雙方的自助通道和櫃台，將在兩地管制站邊界線上並排建立。屆時旅客只需排一次隊、檢查一次證件，便可完成兩地出入境手續。隨着新皇崗口岸預計2026年竣工，他預計新模式可望率先實施，並研究推展至其他重建口岸如沙頭角口岸。