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政情:黃鳳嫺親接投訴 機緣結識胡楚南

黃鳳嫺(左)上網查,先知胡楚南(右)係企業家。(徐家浩攝) 黃鳳嫺(左)上網查,先知胡楚南(右)係企業家。(徐家浩攝)
黃鳳嫺(左)上網查,先知胡楚南(右)係企業家。(徐家浩攝)
消費者委員會每日都接獲唔少投訴,但事後仍跟投訴人長期保持聯繫,情況並唔多見。消委會總幹事黃鳳嫺尋日出席一個宴會,期間就提到佢之所以同中西區區議會前主席、外號「K金大王」嘅胡楚南相識,恰巧係源於一宗投訴。
協助處理換車訴求
話說多年前胡楚南買咗部新車僅幾個月就出現故障,行行吓死火之餘,仲會溜後添!因車行對換車嘅要求愛理不理,於是胡楚南致電消委會投訴,而接聽電話嘅,正正係就任總幹事冇耐嘅黃鳳嫺。黃鳳嫺認為煞車失靈好危險,投訴人希望可換車嘅訴求並非無理,加上單據等相關資料齊備,於是按正常程序將個案轉交投訴部跟進,結果約兩個月後,事件圓滿解決。
由於投訴電話係通過秘書接駁至自己案頭,黃鳳嫺覺得做法比較少見,於是上網查看投訴人背景,先知道對方係企業家、過去曾擔任區議員、仲係香港鑽石總會嘅骨幹成員添。由於鑽石總會同消委會向來都有聯繫,因此大家喺往後有多次接觸嘅機會。至於尋日嘅宴會,係胡楚南宣布退任鑽石總會常務委員,黃鳳嫺祝佢喺其他崗位作出貢獻,生活幸福安康。
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