照顧者支援專線 外界冀能管控風險

議員江玉歡昨日在電台節目表示，期望專線可提供緊急輔導、協助及資訊予照顧者，並獲得即時的對接服務。議會前日（25日）討論有關支援專線，有勞工及福利局代表提到，會提供照顧者平台交代所有相關支援和服務，負責接聽的東華三院會轉介服務及跟進個案。江認為，理想是做到透過電腦按鍵就可掌握資料甚至連接服務，求助人士毋須逐一尋找服務機構。緊急情況下外展社工隊會在60分鐘內抵達，惟她認為若求助人是中風等危急情況就不應該等外展隊。建議當局交代清楚何種情況可致電專線，以免延誤。

同場的團體「照顧照顧者平台」成員黃佳鑫則期望專線不單止支援照顧殘疾及長者的人士，亦應包括兒童照顧者等。他建議利用不同的人手處理個案，若僅提供相關資訊，求助者即使等待多時，亦找不到專門機構的對應服務，期望當局可以按季度檢討專線的運作情況，勿流於表面。