昔日東方的士業自行調查 半數人稱服務良好
【本報訊】的士業常被質疑服務質素參差，有最新調查發現，過半乘客認為香港的士整體服務質素良好或優秀。業界認為，調查結果接近滿意水平，但仍有改善空間，促運輸署盡早設立的士計分制度，提升業界形象。
幫助禮貌環保評分低
香港的士業議會於4至5月期間訪問1,211名乘客，包括本地居民及旅客。結果發現，受訪乘客較滿意的士車廂清潔、車廂寬敞，和司機熟知目的地及交通狀況等表現。惟司機主動提供協助、司機待客以禮，及環保三方面的評價較差。
整體而言，以滿分100分計，香港的士整體服務質素平均分為58.4分。55.2%受訪者認同服務質素良好或優秀，只有9.1%覺得較差或極差。
香港的士業議會主席黃卓邦建議，運輸署應設立的士計分制度，又促請政府加強監管「白牌車」，保障的士業界。至於當局研究輸入外勞的士司機，他指司機要熟悉路面情況和路線，亦要考慮申請駕駛執照的問題，認為外勞未必適合在的士業界工作。
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