盜用信用卡投訴急升 金管局要求增認證

政府昨日回覆議員指，金管局於2020年、2021年、2022年及2023年首季，分別收到88、329、391及229宗有關信用卡未經授權交易的投訴，數字明顯每年遞升，署理財經事務及庫務局局長陳浩濂指金管局會跟進每宗投訴個案，要求相關銀行適切合理地處理客戶投訴，並按實際情況協助客戶提出追討申請，銀行亦須積極配合執法部門相關調查。金管局亦不時會與業界分享投訴處理過程中的觀察所得、正當操守標準及對信用卡客戶的保障措施。

被問到會否考慮要求香港銀行公會及存款公司公會更新《銀行營運守則》，或修改現行的相關法例，以加強對信用卡發卡機構的監管時，政府回覆指金管局已在2023年4月25日向銀行分別發出兩個有關《綁定支付卡作非接觸式流動支付》及《處理未經授權支付卡交易的原則》的新指引。