超卓熱選證券商大獎:富途 以優質用戶體驗領航同業
成全球近2000萬投資者熱選
香港科技券商龍頭富途證券成立逾10年,憑藉獨特的自研系統及產品設計,持續向用戶提供極致的證券交易體驗,其中交易應用程式(App)「富途牛牛」更是街知巷聞,深得投資者愛戴。由創業以來富途一直秉承「以用戶體驗為先」的精神,聆聽及兼顧不同客戶群的需求,積極優化證券交易服務,立足香港,放眼全球。今年富途證券在《東方日報》及《on.cc東網》舉辦的「超卓品牌大獎2022」,再次獲得殊榮,獨領「超卓熱選證券商大獎」,可見其獨佔鰲頭、再創新猷的市場定位備受肯定。
富途證券董事總經理謝志堅(Daniel)表示:「欣然感謝《東方日報》及《on.cc東網》頒發這個獎項給我們,亦反映集團成功取得香港投資者及市民的信任及支持。」Daniel提到,創始人李華(Leaf)早在2012年選定了香港作為扎根之地,時至今日,全球用戶近2,000萬,香港註冊用戶數目更佔了全港成年人人口比率40%之餘,成交量同樣在一眾互聯網券商中居首位,當中近半有資產的客戶年齡在35歲以上,足見富途客戶組成相當多元。
自研交易系統 持續增添功能
至於要探究富途為何成功獲得投資者「熱選」,Daniel就不諱言,是由於公司在成立之初已確立獨特定位,在產品及服務上「力求與其他券商截然不同」。富途受聘的員工當中,研發人員佔比就已經高達70%,整個的交易系統幾乎全部皆由富途自行研發,並同時不斷觀察用戶需求,不時研發新產品,為大眾創造帶來不少嶄新的交易體驗及交易產品,如貨幣市場基金(Money Market Fund)、月供股票以至碎股交易等,以互聯網主導證券交易,改變昔日香港證券買賣的客戶關係經理(RM)制度。
此外,富途的研發團隊亦投入不少的時間,研究「富途牛牛」在功能、體感方面有沒有改進之處。早前他們更因應一眾色盲人士及長者需要,微調了「富途牛牛」的色調,同時提供「富途牛牛」的輕量版(Lite版),讓用戶落盤交易時「順眼」又便捷;不僅如此,富途眼見近年港人投資美股需求熾熱,推出了全港獨家美股夜盤交易時段功能,讓客戶實現在一星期5日、24小時無間斷交易美股,夜盤交易功能更延伸至逾20個與美股指數相關的交易所買賣基金(ETF)及槓桿產品,之後會繼續添加其他美股。
隨着投資者對投資教育理念的認知愈來愈高,Daniel表示,「富途牛牛」同樣優化了港股期權組合,涵蓋「跨式期權」(Straddle)及「勒式期權」(Strangle),讓用戶在正股之外有多一個選擇,既可發揮對沖功效,又可透過期權鎖定特定波幅範圍獲取利潤,一舉兩得。
拓星澳美市場 目標進軍世界
而憑藉自研系統的優勢,Daniel則認為,「他們進軍全球其他市場的靈活程度亦相對高」,面向全球化市場乃是集團遠景。他直言,富途證券早在兩年前,已經積極部署新加坡、澳洲的發展,連同美國市場均設立「落腳點」及取得當地牌照。其中最矚目的,莫過於成功在美國取得託管牌照,同時在美國提供清算服務(Futu Clearing),在香港券商中少見。他們未來亦會留意亞洲地區,特別是東盟市場的用戶群喜好,進一步開拓「藍海」市場。
談到國際規模,「富途牛牛」內的「牛牛圈」同樣達世界級水平。現時逾200個國家及地區、合共約2,000萬用戶,在這個獨一無二的生態圈上,跨介面、跨地域互相分享投資心得,成為「富途牛牛」成功「入屋」的關鍵因素。
訂下4大方向 齊心追求極致
Daniel指出,集團之所以成為行業領導者,由其特定的文化背景亦可見一斑。一直以來,他們都訂下4大方向,包括誠信(Integrity)、高效(Efficiency)、可靠(Reliance)及卓越服務(Excellency),所以團隊上下均齊心追求極致的體驗及質量,不會甘於現狀,更直指「位位員工都是建設內部文化的重要一員」!
他補充,集團同時鼓勵每位員工發言,原因是他們可以代表用戶、員工等不同持份者,看到較細微的問題,例如是「牛牛圈」運作及體驗等,向集團反應一二,助團隊決勝千里,無往而不利!
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