投訴食肆及娛樂服務 去年逾3000宗稱冠

陳錦榮指出，在3,000多宗關於「食肆及娛樂服務」投訴中，當中三分之一與外賣點餐平台有關。他舉例，有外賣遲遲未有送到，或到達後質素欠佳，例如食物變冷、倒瀉等，導致客人投訴。他又指，有火鍋店推出長者優惠，較成人收費便宜50元，但原來一位成人消費者只可享有一位長者優惠，投訴人一行人包含4位長者及一位成人，最終只能享有一位長者優惠，引起爭拗。他提醒市民，在消費前要問清楚相關條款細則。

網購方面，陳錦榮提醒，雖然網購方便，但切勿衝動消費，要保持理性。疫情加速了香港網購發展步伐，消委會收到的相關投訴亦急增超過70%，有一萬多宗。他認為，如果產品質素欠佳，物流安排不當，都會令消費者大失預算，自然就會令客人投訴。